תקנון ותנאי רכישה

עודכן לאחרונה: 11.10.2026

1. כללי

האתר by Angel מציע פריטי סריגה ועבודת יד, לרבות פריטים המיוצרים לפי הזמנה ובהתאמה אישית. השימוש באתר וביצוע הזמנה כפופים לתנאים אלה, להוראות הדין החל בישראל ולמדיניות הפרטיות והביטולים המפורסמות באתר.

במקרה של סתירה בין תנאי האתר לבין הוראה קוגנטית בדין, הוראת הדין תגבר.

2. פרטי המוצרים ועבודת יד

אנו משתדלים להציג תיאור, מחיר, חומר, צבע, מידות וזמן הכנה מדויקים ככל האפשר. מאחר שמדובר בעבודת יד, ייתכנו הבדלים קטנים בין פריט לפריט בגוון, במרקם, במידות או בגימור; הבדלים טבעיים וסבירים הם חלק מאופי המוצר.

3. מחירים והזמנה

מחיר המוצר ותנאי העסקה יוצגו לפני שליחת ההזמנה. המחיר הסופי וכל עלות משלוח, ככל שתחול, יימסרו ויאושרו לפני גביית תשלום.

נכון לעכשיו, שליחת הזמנה באתר מהווה בקשה להזמנה ואינה חיוב בכרטיס אשראי. ההזמנה נכנסת למערכת כ״ממתינה לאישור״, ולא נגבה תשלום באתר עד לחיבור מערכת סליקה ייעודית.

4. הזמנות בהתאמה אישית

הזמנה תיחשב לצורך האתר כהזמנה בהתאמה אישית כאשר הלקוחה בחרה במפורש בהתאמה אישית ומסרה דרישה מיוחדת כגון שם, מידה, צבע, עיצוב או פרט אחר שלפיו הפריט ייוצר במיוחד עבורה. מוצר שמיוצר רק לאחר קבלת הזמנה, ללא דרישה מיוחדת של הלקוחה, אינו מסווג באתר אוטומטית כמוצר מותאם אישית.

במוצר שיוצר לפי מידות או דרישות מיוחדות חלים כללי ביטול מיוחדים. לפי הנחיות הרשות להגנת הצרכן קיימת זכות ביטול עד 3 ימים ממועד ביצוע העסקה, ולאחר מכן כל עוד הייצור טרם החל; לאחר תחילת הייצור זכות הביטול עשויה להיות מוגבלת. תחילת הייצור מתועדת במערכת הניהול. לפרטים מלאים ראו משלוחים, החזרות וביטולים.

5. אספקה ומשלוחים

זמן האספקה יימסר ויאושר לפני התשלום.

6. ביטול עסקה

זכויות הביטול וההחזרה הן בהתאם לחוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו. ניתן למסור הודעת ביטול גם באמצעות טופס ביטול העסקה המקוון, וכן בדרכי ההתקשרות המפורטות בעמוד הביטולים.

7. פגם, אי־התאמה או אי־אספקה

אם התקבל מוצר פגום, מוצר שאינו תואם מהותית לפרטים שנמסרו, או אם המוצר לא סופק במועד שנקבע, יש לפנות אלינו בהקדם. הטיפול ייעשה בהתאם להוראות הדין, ובמקרים הרלוונטיים לא ייגבו דמי ביטול.

8. חשבון משתמש

המשתמש אחראי למסירת מידע נכון ועדכני ולשמירה על סודיות הסיסמה. אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, לפגוע בפעילותו, לנסות לקבל גישה לחשבונות אחרים או לעקוף מנגנוני אבטחה.

9. פרטיות ואבטחת מידע

השימוש במידע אישי מתואר במדיניות הפרטיות. נכון לעכשיו האתר אינו אוסף או שומר מספרי כרטיסי אשראי. אם תחובר סליקה, היא תבוצע באמצעות ספק סליקה חיצוני מתאים, והאתר יעודכן בהתאם לפני הפעלתה.

10. קניין רוחני

העיצוב, הטקסטים, הצילומים, המיתוג והתכנים באתר מוגנים לפי הדין. אין להעתיק, לשכפל או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא הרשאה.

11. יצירת קשר

לשאלות בנוגע להזמנה, זכויות צרכניות או תנאי האתר ניתן לפנות דרך עמוד יצירת הקשר.